「公主」外傭稱曾湊小孩 卻不懂換片

不少港人會聘請外傭分擔家務，但若請到有「公主病」的外傭，隨時引起糾紛。消委會去年接獲234宗有關聘請外傭的投訴，有僱主投訴中介公司稱外傭有照顧小孩經驗，但連換尿片、沖奶都不懂，上班僅1個月辭職，中介公司卻拒絕退回中介費。

消委會去年接獲234宗有關聘請外傭的投訴，較2014年減少50宗，主要涉及聘請等候時間過長、外傭未能如期上任，及服務質素不理想，有消費者質疑，外傭故意降低服務水準，迫使僱主解僱，以另覓新僱主及得到解僱賠償。

投訴人張小姐要求聘請懂粵語的外傭，以照顧年邁父母，中介公司提供一名印傭的視像片段，以粵語作自我介紹，張小姐可聽得明其粵語，遂支付8,900元中介費聘用，惟外傭上班後發現她完全不懂廣東話，單字亦未能表達，更連基本的入廚技巧，如洗菜、切菜等也不懂，大部分時間呆站廚房及玩手機。張小姐曾將情況告知中介要求他們協助，卻得不到積極回應；中介公司回覆消委會時，表明堅持不退款或免費更換新女傭，又指女傭語言能力屬主觀判斷。

另一個案黃先生及太太，前年欲聘請首次來港及懂照顧嬰兒的女傭，向外傭顧問公司支付6,380元介紹費聘得一名印傭，惟黃太發現她工作態度散漫，不懂為嬰兒換片及沖奶，1個月後更表示因工作不開心要求離職，黃先生多番詢問下，始知印傭曾來港工作，消委會介入後，該顧問公司稱印傭是自行離職，拒絕退款。

香港亞洲家務工工會聯會組織幹事鄧建華表示，外傭「博炒」以賺取約4,000元的代通知金，但轉工時中介公司又會向其收取中介費，費用可高達9,000元，看不到外傭有得益；亦有僱主反映外傭不懂廣東話，認為是中介公司的責任。

香港家庭傭工僱主協會主席容馬珊兒認為，僱主聘請外傭時，未必強制一對一會面，最終聘請到的外傭很大機會貨不對辦。消委會提醒市民，要光顧持牌和有口碑的外傭介紹所，若發現外傭情況與履歷聲稱明顯不同，可向海關投訴。